CSV Segurança Eletrônica - Instalação Manutenção e Venda de Sistemas de Segurança (11) 99686-9977 - Câmeras - Interfones - Alarmes - Visualize seu Patrimônio via Aplicativo Android e IPhone em HD - CFTV / Circuito Fechado de TV / TV a Cabo - Antenas Analógicas e Digitais - Controle Remoto - Câmeras - Monitoramento Via Internet e Smartphone - Alarme / Cerca Elétrica Controle de Acesso - Porteiro Eletrônico / Interfones - Videoporteiro - Fechaduras / Travas - Portões - Cerca Perimetral - Automatizadores e Acessórios para Sistemas de Segurança - Santo André - São Bernardo do Campo - São Caetano do Sul

-#-#-#- CONTRATO PRÉVIO DE SERVIÇO E DE COMPRA E VENDA - SOBRE VALORES - AVISOS - GARANTIAS - ASSISTÊNCIA TÉCNICA - PAGAMENTOS - BOLETOS E COBRANÇAS - CLÁUSULAS E REGRAS GERAIS -#-#-#-

I. Primeira Visita Grátis* no Grande ABC (Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul-SP) até um limite de 5 quilômetros de distância, até o Centro ou avaliação de distância no Google Maps© pela nossa empresa, consulte condições e valores para consertos de porteiros coletivos, centrais de interfones de condomínios e apartamentos, instalação nova ou manutenção do equipamento desejado, também podem ser cobrados valores de visita técnica sobre testes de equipamentos, produção de orçamentos e deslocamentos de equipe que são abatidos do valor final do serviço fechado, orçamentos de instalação nova ou manutenção gratuitos via aplicativo WhatsApp;

II. Qualquer divergência de preços em nosso site consulte-nos via aplicativo WhatsApp 11 99686-9977. Fazemos o Melhor Para Você, Cliente;

III. Nossa empresa não fornece qualquer tipo de plano para monitoramento 24h, seja imagens ou alarmes, após as configurações necessárias para funcionamento do equipamento de gravação de câmeras, alarmes ou entrega do serviço, o cliente tem total responsabilidade sobre o uso de gravação de imagens, bem como mantê-las, controles remotos, senhas ou disparos de sirene (acidentais ou ocasionais), o suporte técnico se isenta de qualquer tipo de mal uso e/ou intempéries, como quedas ou sobrecargas de energia. Salvo sob disponibilidade de visita técnica agendada da garantia de serviço;

IV. Qualquer serviço solicitado para conserto, troca, manutenção, configurações extras e/ou não funcionamento de quaisquer equipamentos instalados por nossa empresa e ocasionado por mau uso ou desconfigurados por pessoas não autorizadas, inclusive fora das especificações técnicas de instalação estarão excluídos da garantia sobre nossos serviços. Sendo assim também será cobrada visita técnica a parte. Consulte nossas cláusulas aplicadas aos serviços prestados pela nossa empresa e disponibilidade de visita técnica para avaliação de custos de implantação, manutenção, ou de qualquer serviço adicional;

V. Prazo para retirada de equipamento, produto ou objeto em conserto, melhoria, troca, orçamento, avaliação, reparo de nossa assistência técnica, etc., "abandono" ou "esquecimento" é de 30 dias. Caso não for cumprido pelo cliente será cobrada estadia diária de 10% do valor total do equipamento, produto ou objeto para despesas e responsabilidades de guarda do bem até o prazo máximo de até 30 dias, após esse prazo o mesmo poderá ser depositado em juízo para destinação legal;

VI. Sobre o não pagamento dos valores acertados para contrato de serviço executado ou de compra e venda de quaisquer formas oferecidas pela nossa empresa, havendo desistência do contrato, mesmo após parte do pagamento, o consumidor deverá arcar com multa de 10% a 60% do valor final como mecanismo de conservação e estabilização daquele e constituindo-se em liquidação prévia dos danos decorrentes do descumprimento contratual;

VII. Boletos emitidos pela nossa empresa para contratos de serviço ou de compra e venda que não forem quitados até a data de vencimento sofrerão acréscimo de 0,33% ao dia (10% a.m.) e multa 10%;

VIII. A CSV Segurança Eletrônica® trabalha com agendamentos para visitas e se reserva o direito de desistência de atendimentos, manutenção, venda ou prestação de serviço de instalação em locais fora das especificações, sobre quaisquer abusos, desacordos, desrespeito as regras ou cláusulas de contrato, também se reserva ao direito de cancelamento ou reagendamento sob intempéries do tempo, trânsito, deslocamentos, isso inclui imprevistos de quaisquer natureza, e o mesmo para garantias do cliente;

VIX. Instalação, configurações estão incluidas nos valores a venda em nosso site, e estão sujeitos a alteração após análise técnica no local tais como tubulação, canaletas e/ou infraestruturas, andaimes, alta periculosidades e localidades fora da região são cobradas a parte.

### TROCAS E DEVOLUÇÕES - POLÍTICA DE TROCAS - ARREPENDIMENTO DE COMPRA - RECUSA DO PRODUTO ###

I. Em caso de arrependimento de compra, troca ou devolução por defeito, o prazo para devolução é de 7 dias corridos, o dia da entrega conta como sétimo dia. Em casos de produto amassado, quebrado, riscado ou fora de especificações o prazo é de 3 dias, o dia da entrega conta como terceiro dia;

II. Para devolver o seu produto você vai precisar entrar em contato com a CSV Segurança Eletrônica® e solicitar a troca ou devolução, desde que esteja nos prazos estipulados no item acima. Ao devolver o produto o comprador deverá enviar junto ao mesmo a nota fiscal (DANFE), escrito no verso em próprio punho o motivo pelo qual está devolvendo o produto. O produto não deverá conter indícios de uso, não deverá ter violação do lacre original do fabricante, também deverá estar na embalagem original e acompanhado de todos os manuais, peças e acessórios inclusos;

III. A devolução do produto poderá ser feita de duas formas. Coleta e Correios. Caso tenha se arrependido e deseja a troca ou devolução do produto vendido e entregue por CSV Segurança Eletrônica® via Coleta, é necessários que atente aos seguintes detalhes: São feitas até 3 tentativas de coleta. O produto será coletado no endereço que foi entregue. O produto deve estar na embalagem original, com todos os itens inclusos conforme item anterior. As coletas são feitas em horário comercial e extra comercial em função de atender melhor nosso cliente, das 8:00h até as 21:00h ou aos sábados das 9h até 13:30h. Ao ser retirado o produto via Coleta o será entregue um comprovante pelo nosso funcionário responsável ou transportador. Ou via Correio, a embalagem não poderá ultrapassar os 30Kg, é o máximo permitido. O comprador deverá enviar por conta própria o produto em sua embalagem original conforme os itens acima, e após o recebimento e verificação pela nossa equipe em até 30 dias o valor do pago pelo frete do produto poderá ser estornado conforme avaliação do caso;

IV. O prazo para conclusão da troca do produto fica a partir da data de recebimento em nosso departamento de análise, a CSV Segurança Eletrônica® tem a obrigação e um prazo máximo de 30 dias;

V. A devolução do valor pago pelo produto deverá ser feita seguindo as seguintes regras: Compra efetuada via Cartão de Crédito poderá Ser estornada em até duas parcelas conforme a operadora do cartão. Compra efetuada via transferência, boletos bancários ou pagamento em loterias você receberá um vale compras (Voucher) para comprar o que quiser em nosso site ou compras posteriores.

### Código de Defesa do Consumidor - Português Áudio e Texto, Libras e Deficiente Visual ###

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II. As imagens dos kits e produtos disponíveis neste site são meramente ilustrativas. Consulte-nos sobre o modelo, marca do produto, as regras de instalação, entrega e garantias de cada produto antes de comprar;

IV. Todas as marcas de produtos expostas em nosso site são usadas apenas para indicar as marcas reais e/ou indicação de tecnologias registradas pelo fabricantes;

V. A CSV Segurança Eletrônica ou em nosso site se utilizam de quaisquer marcas para exclusivamente expor apenas a marca real do produto e não porque o criador do produto tenha qualquer vínculo com a nossa empresa ou vínculo com as garantias de instalação dos produtos disponibilizados pela nossa empresa;

VI. Conforme legislação sobre uso de marcas de produtos de terceiros a CSV Segurança Eletrônica não desrespeita nenhuma das "Práticas Leais de Concorrência";

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